Personvernerklæring

Sist oppdatert: 6. november 2025

handle.no tar ditt personvern på alvor. Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker, deler og beskytter dine personopplysninger i samsvar med EUs personvernforordning (GDPR) og norsk personvernlovgivning.

1. Hvem er ansvarlig for dine data?

2. Hvilke opplysninger samler vi inn?

Vi følger prinsippet om dataminimering og samler kun inn data som er nødvendig for å tilby våre tjenester.

2.1 Opplysninger du gir oss direkte

Type opplysning	Når samles det inn	Formål
E-postadresse	Ved pålogging med Google eller Apple	Identifikasjon og kontoadministrasjon
Mobilnummer (norsk)	Ved SMS-verifisering for spesielle funksjoner	Verifisering av brukere som kan redigere fellesdata
Brukernavn	Ved deltakelse i Handleprat (fellesskapet)	Offentlig pseudonym i fellesskapet (koblet til anonym ID, ikke personlige opplysninger)
Prisinformasjon	Når du skanner eller registrerer priser	Bygge database over aktuelle dagligvarepriser
Handlelister	Når du oppretter handlelister	Personlig planlegging og deling med familie/venner
Favoritter	Når du lagrer favorittbutikker eller produkter	Personlig tilpasning av tjenesten
Innlegg og kommentarer	I Handleprat (fellesskapet)	Sosial interaksjon og kunnskapsdeling (koblet til anonymt brukernavn, ikke din identitet)
Opplastede bilder	Ved deling av produktbilder	Produktdokumentasjon og bildegjenkjenning

2.2 Opplysninger som samles inn automatisk

• Posisjonsdata: Nøyaktig GPS-posisjon for (1) skanning av produkter - for å bekrefte at du er ved/i butikken du skanner varer i, og (2) Handleprat lokal feed - for å vise innlegg fra ditt lokale område/grid (kun når du gir tillatelse)
• Enhetsopplysninger: Enhetstype, operativsystem, app-versjon
• Bruksdata: Hvilke funksjoner du bruker i appen, hvor lenge du bruker appen, tidspunkt for app-bruk
• Tekniske data: IP-adresse, nettleser/app-versjon, språkinnstillinger
• Feilrapporter: Krasjrapporter og ytelsesdata for å forbedre app-stabilitet

3. Hvorfor samler vi inn disse opplysningene?

Vi behandler dine personopplysninger basert på følgende rettslige grunnlag:

3.1 Samtykke (GDPR Art. 6.1.a)

• Posisjonsdeling for å verifisere skanning i butikk og vise lokal Handleprat-feed
• Push-varsler og meldinger
• Deltakelse i Handleprat (fellesskapet med anonym identitet)

3.2 Avtale (GDPR Art. 6.1.b)

• Kontoopprettelse og innlogging
• Lagring av handlelister og favoritter
• Levering av tjenestens kjernefunksjoner

3.3 Berettiget interesse (GDPR Art. 6.1.f)

• Analyse av bruksmønstre for å forbedre tjenesten
• Sikkerhetstiltak mot svindel og misbruk
• Teknisk vedlikehold og feilretting

4. Hvordan bruker vi dataene?

Dine personopplysninger brukes til følgende formål:

• Tilby tjenesten: Vise aktuelle priser, tilbud og butikkinformasjon
• Personalisering: Tilpasse innholdet basert på dine preferanser
• Posisjonsbaserte funksjoner: Verifisere at du er ved/i riktig butikk når du skanner produkter, og vise lokale Handleprat-innlegg fra ditt område
• Fellesskapet Handleprat: Aktivere sosiale funksjoner som innlegg, kommentarer og poengssystem (med anonym fellesskaps-ID)
• Varsler: Sende relevante push-varsler om tilbud, aktivitet fra venner, eller systemoppdateringer
• Forbedring: Analysere brukeratferd for å gjøre appen bedre
• Sikkerhet: Oppdage og forhindre misbruk, svindel og sikkerhetsbrudd
• Kundeservice: Svare på henvendelser og teknisk support

5. Deling med tredjeparter

Vi selger aldri dine personopplysninger. Data deles kun med følgende typer mottakere:

5.1 Tjenesteleverandører

Tjeneste	Leverandør	Formål	Plassering
Infrastruktur og database	Google Firebase	Hosting, autentisering, database, lagring	EU
Analyse	Google Analytics for Firebase	Bruksstatistikk og ytelsesanalyse	EU/USA
Feilrapportering	Firebase Crashlytics	Krasjrapporter og feilsøking	EU/USA
Autentisering	Apple Sign-In, Google Sign-In	Sikker pålogging	EU/USA
Ytelsesovervåking	Firebase Performance	App-ytelse og ladehastighetsmåling	EU/USA

5.2 Juridiske krav

Vi kan utlevere opplysninger hvis det kreves av lov, rettskjennelse, eller offentlige myndigheter.

6. Hvor lagres dataene?

Dine data lagres primært i Google Firebase sine datasentre i EU.

Google Analytics og Crashlytics kan også behandle data i USA under trygge rammeverk som beskrevet ovenfor.

7. Hvor lenge lagres dataene?

Type data	Lagringstid
Kontodata (e-post, telefon)	Til kontoen slettes
Handlelister og favoritter	Til du sletter dem eller kontoen slettes
Handleprat-innlegg og kommentarer	Permanent (allerede koblet til anonym ID, del av fellesskapets innhold)
Brukernavn	Permanent (anonymt pseudonym, kan ikke endres tilbake til "bruker")
Prisinnsendelser	Permanent (anonymisert etter kontosletting)
Analytics og bruksdata	2-14 måneder (hendelsesdata 2 måneder, brukerdata 14 måneder), deretter slettet
Krasjrapporter	90 dager
Tekniske logger	Til kontoen slettes

Etter kontosletting slettes alle personopplysninger (e-post, telefon, etc.). Handleprat-innlegg og prisinnsendelser er allerede koblet til din anonyme bruker-ID, ikke til dine personopplysninger, og forblir derfor tilgjengelige i fellesskapet.

8. Offentlig synlig informasjon

9. Dine rettigheter

I henhold til GDPR har du følgende rettigheter:

9.1 Rett til innsyn (Art. 15)

Du kan be om en kopi av alle personopplysninger vi har om deg.

9.2 Rett til retting (Art. 16)

Du kan be om å rette feil eller utdaterte opplysninger. De fleste opplysninger kan du rette selv i appen (f.eks. brukernavn, handlelister).

9.3 Rett til sletting (Art. 17)

Du kan slette kontoen din direkte i appen under Innstillinger → "Slett konto". Alle personopplysninger (e-post, telefon, handlelister, etc.) slettes permanent. Handleprat-innlegg forblir tilgjengelige da de allerede er koblet til din anonyme bruker-ID, ikke til dine personopplysninger.

9.4 Rett til dataportabilitet (Art. 20)

Du kan be om å få dine data i et maskinlesbart format for overføring til en annen tjeneste.

9.5 Rett til å trekke tilbake samtykke (Art. 7.3)

Hvis behandlingen er basert på samtykke (f.eks. posisjonsdata), kan du når som helst trekke tilbake samtykket i appens innstillinger.

9.6 Rett til innsigelse (Art. 21)

Du kan protestere mot behandling som er basert på berettiget interesse.

9.7 Rett til å klage

10. Anonyme brukere

Du kan bruke handle.no som anonym bruker uten å opprette konto. Anonyme brukere kan:

• Se priser, tilbud og produktinformasjon
• Søke etter produkter og butikker
• Bruke grunnleggende funksjoner uten å logge inn

Anonyme brukere kan ikke:

• Lagre handlelister eller favoritter (lagres lokalt på enhet)
• Delta i Handleprat-fellesskapet
• Registrere priser eller opptjene poeng
• Dele lister med andre

For anonyme brukere samles kun tekniske data (enhetstype, app-versjon) og grunnleggende bruksstatistikk for å forbedre tjenesten.

11. Informasjonskapsler og sporing

handle.no-appen bruker ikke tradisjonelle informasjonskapsler, men følgende sporingsmekanismer:

11.1 Google Analytics for Firebase

Vi bruker Google Analytics for Firebase for å samle inn anonym bruksstatistikk (hvilke funksjoner som brukes, hvor lenge, skjermvisninger osv.).

Hvordan deaktivere: Du kan ikke deaktivere Google Analytics direkte i appen, men kan begrense annonsesporing via enhetens innstillinger:

• iOS: Innstillinger → Personvern → Apple-annonsering → Deaktiver personaliserte annonser
• Android: Innstillinger → Google → Annonser → Tilbakestill annonse-ID

11.2 Lokal datalagring

Appen lagrer følgende data lokalt på enheten din for bedre ytelse:

• Skannehistorikk (tidligere skannede produkter)
• Tekniske filer for bildegjenkjenning
• Midlertidig cache av innstillinger

Disse dataene lagres kun på din enhet og slettes ved avinstallering av appen.

12. Sikkerhetstiltak

Vi tar sikkerhet på alvor og har implementert følgende tiltak:

• Kryptering: All kommunikasjon mellom app og servere er kryptert med TLS/SSL
• Autentisering: Sikker pålogging via Google og Apple Sign-In
• Tilgangskontroll: Kun autoriserte brukere har tilgang til sine egne data
• Anonymisert fellesskaps-ID: Handleprat bruker en separat, anonym ID som ikke kan kobles tilbake til din e-post, telefonnummer eller virkelige identitet. Din virkelige bruker-ID er aldri eksponert i offentlige fellesskapsdata.
• Firestore Security Rules: Databaseregler sikrer at brukere kun kan lese/endre egne data
• App-verifisering: Firebase App Check for å blokkere uautoriserte klienter
• Overvåking: Kontinuerlig overvåking for sikkerhetsbrudd og uvanlig aktivitet
• Backup: Regelmessig sikkerhetskopi av data for å forhindre tap

13. Barns personvern

handle.no er ikke beregnet for barn under 13 år. Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra barn under 13 år. Hvis vi blir klar over at vi har mottatt personopplysninger fra barn under 13 år, vil vi slette disse opplysningene.

I henhold til norsk personopplysningslovgivning er den digitale samtykkealderen 13 år. Brukere som er 13 år eller eldre kan samtykke til behandling av personopplysninger selv.

14. Handleprat-fellesskapet og poengssystem

Når du deltar i Handleprat (vårt fellesskap), gjelder følgende:

14.1 Personvern i Handleprat

• Anonym identitet: Handleprat bruker en separat, anonym fellesskaps-ID som ikke kan kobles til din e-post, telefonnummer eller virkelige identitet
• Offentlig brukernavn: Ditt brukernavn er synlig for andre, men koblet kun til din anonyme ID
• Offentlige innlegg: Alt du publiserer i Handleprat er offentlig, men koblet til ditt anonyme brukernavn
• Lokal feed: Handleprat viser innlegg fra ditt lokale område basert på GPS-posisjon (kun når du har gitt tillatelse)

14.2 Brukernavn

• Nye brukere får automatisk tildelt brukernavn "Bruker #XXXX"
• Når du har oppnådd 200 poeng, kan du endre brukernavn én gang
• Brukernavnet må være 2-6 tegn langt og kan kun inneholde bokstaver og tall (a-z, æ, ø, å, 0-9)
• Brukernavnet må være unikt og kan ikke endres tilbake til "Bruker"
• Brukernavnet lagres permanent i systemet for å sikre global unikhet

14.3 Poengssystem

Du tjener poeng ved å:

• Skanne og registrere priser (krever SMS-verifisering med norsk mobilnummer)
• Dele produkter og handlelister i Handleprat
• Bidra med nyttig innhold i fellesskapet

Poeng brukes for å låse opp funksjoner:

• 200 poeng: Endre brukernavn
• Flere funksjoner kan låses opp ettersom du opptjener poeng

14.4 SMS-verifisering

For å registrere priser og redigere fellesdata kreves SMS-verifisering med norsk mobilnummer. Dette sikrer at kun verifiserte brukere kan bidra til dataene i appen, og reduserer spam og misbruk.

14.5 Retningslinjer og moderering

Vær respektfull: Handleprat er et fellesskap for å dele produktinformasjon og hjelpe hverandre med å handle smartere.

Vi forbeholder oss retten til å moderere, redigere eller slette innhold som bryter med våre retningslinjer:

• Spam eller uønsket reklame
• Hatefulle, truende eller støtende ytringer
• Personopplysninger om andre (doxxing)
• Ulovlig innhold

Brudd på retningslinjene kan føre til permanent utestengelse fra Handleprat.

15. Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen for å reflektere endringer i vår praksis eller av juridiske årsaker.

Ved vesentlige endringer vil vi:

• Varsle deg via app-notifikasjon eller e-post
• Oppdatere "Sist oppdatert"-datoen øverst på denne siden
• Be om nytt samtykke hvis nødvendig

Vi oppfordrer deg til å lese personvernerklæringen jevnlig for å holde deg oppdatert.

16. Kontakt oss

17. Oversikt over dine data og sletting

17.1 Sletting av konto

Du kan slette kontoen din selv direkte i appen:

1. Gå til Innstillinger i appen
2. Trykk på "Slett konto"
3. Bekreft at du vil slette kontoen

Kontoen slettes umiddelbart og permanent.

17.2 Innsyn i dine data

For å be om innsyn i dine personopplysninger, send e-post til kontakt@handle.no med:

1. E-postadressen du brukte til å logge inn (Google eller Apple)
2. Beskrivelse av hvilke data du ønsker innsyn i

Vi kan be om ytterligere verifisering av din identitet for å sikre at vi kun utleverer data til riktig person.